昨天下午3点左右，本人正打算把一个新开的企业邮箱地址发给客户。当时我自己先打开连接看看，结果打不开。正考虑是不是邮箱服务器的问题；那时我同事正在测试的一个网站，说存在一点问题，我于是打算登录后台去看看，结果后台地址连接打不开，可是我同事那边是正常的哦，我就想网络问题吧。接着我打开几个客户案例看网站能不能打开，结果部分能打开，部分不能打开。我用自己的电脑ping了邮件看IP通不通，结果显示：65.49.2.178连接超时；再ping连接不上的后台返回也是：65.49.2.178连接超时；ping打不开的网站返回也是：65.49.2.178连接超时。我就纳闷了，据我所知3个IP是不同样的啊，哪怕邮件IP我不清楚，至少ping不通的后台是广州的IP啊，打不开的网站我知道是美国的。但怎么个个都是65.49.2.178连接超时？难道什么时候都换成这个IP了？正要把问题反馈解决，那些不正常的连接都可以正常访问了。于是就没有太在意这个事情，毕竟网络的事不好说，它正常了就好，接着忙自己的工作。
结果昨晚下班后同事说今天下午你不是说网络有问题吗，我看到新闻了，大范围的故障啊！刚才上网真的看到了很多这方面的说法：
新闻1：现代快报网电（记者 吴怡 朱蓓综合）刷新，刷新，还是刷新。从昨天下午3点开始，全国各地的网友发现，不少网站瘫痪了，每天都要登录的新浪、百度等，统统都“无法显示网页”。直到昨晚8点现代快报记者截稿前，仍有部分网友无法正常上网。
这场全国范围的网络故障，让很多早已习惯了网络的上班族们浑身不自在，甚至感觉“无法正常生活下去了”。
昨天下午到底发生了什么？
网络“大震荡”，85%网友受影响
疑遭黑客攻击，彻底消除影响可能需要12小时
昨天下午3时左右，中国访问通用顶级域名根服务器出现大范围故障，大批知名网站无法正常访问。截至晚6时，域名解析已基本恢复。中国互联网安全公司认为，此次故障不排除是黑客攻击导致。
据金山网络监测，21日下午，包括百度、新浪、腾讯、京东等诸多网站的访问均受影响，使用网盘的用户会发现无法连接成功，部分网页的图片也无法正常浏览。包括weibo.com（新浪微博）在内的很多网站被解析到65.49.2.178上。
金山网络安全专家表示，经查询发现，65.49.2.178位于美国北卡罗莱纳州卡里镇DynamicInternetTechnology公司，从目前看该事件极可能是黑客攻击行为。
据了解，此次访问故障仅发生在中国。互联网安全公司普遍认为是访问通用顶级域名根服务器时出现了故障。一位安全专家在解释互联网域名访问机制时说，用户访问某个域名时，如www.baidu.com，首先访问的是通用顶级域名根服务器，根服务器再指向.com服务器，.com服务器再指向具体网址。
据中国内地DNS(域名系统)服务商DNSpod透露，截至下午4点50分，访问根服务器已恢复正常，但是由于各地DNS服务器还有缓存，彻底消除影响可能将需要12小时。
据称，昨天国内有三分之二的DNS处于瘫痪状态。网络投票显示，85％左右的网友出现了网速变慢或者打不开网站的情况。
找出故障原因后，很多官方微博很快作出应对，发布“小贴士”、长微博，教受影响的用户如何通过更改电脑的IP地址，解决无法上网的问题。比如“@金山毒霸”就教网友，快速换用114.114.114.114或者8.8.8.8之类的公共DNS，就能够正常地上网了。
昨天下午你都干了些什么？
工作、吃饭、买火车票都受到了影响
ldquo;咦，网页怎么打不开了？”昨天下 午3点15分，在南京新街口某写字楼上班的严小姐想上微博搜索点东西，却发现网页始终打不开。严小姐重启了两次电脑，还是无法登录。与此同时，周围的同事也纷纷开始抱怨，“断网啦！”“赶紧打电话给技术部！”
在等待技术部工作人员过来的时候，大家显得有点无所事事，有的人感觉浑身不自在，甚至感觉“无法正常生活下去了”。
单位会计发狂：几十份单子，全泡汤了！
临近年关，各个公司的财务部门都异常忙碌，赶着在过年前清算一年的账目。然而，昨天下午这场突然的网络瘫痪，让财务人员抓狂不已。在新街口某单位担任会计的王小姐告诉现代快报记者，昨天下午，她本来准备给手上的一系列单据进行网银支付，结果全泡汤了。
ldquo;有二三十份单子，都是与其他单位业务来往的付款，还有会务费、单位买东西支付的钱等，如果不出意外，下班前就能搞定。”网络突然崩溃，让王小姐从下午3点多开始就只能对着电脑干着急，唯一能做的就是不断刷新网站。
购票族一声叹息：12306网站又上不去了！
故障发生时，12306网站也受到了波及，不少要买火车票的网友守在电脑前，不断刷新，最终还是只能面对着“无法显示该页面”的提示无力叹息。
“剁手党”很失望：想吃个牛排都付不了款！
ldquo;我正在团购牛排消费券呢，付款的时候网页却打不开了。”南京姑娘小潘告诉记者，下午3点多，她在一家团购网站上看中了一家牛排馆的团购券，准备团购几张晚上就去尝尝，却没想到付款时出现了问题，支付网页一直刷不出来。“后来才知道全国网络都出了问题，开始还以为是我电脑中毒了。”
淘宝卖家很失落：生意又少了好几笔!
淘宝一些销售服装等商品的卖家表示，生意受了点影响，“聊天工具还能用，我们都跟客户解释了，并让他们先放在购物车里，晚点再来付款。”客服告诉记者，他们其实也有些着急，因为25日开始一些快递就要放假了，他们希望赶紧多接点生意，网络突然出了问题，对他们影响还是很大的。
没看懂？再了解两个专业名词
什么叫根服务器？
根服务器主要用来管理互联网的主目录，全世界只有13台根服务器，名字分别为“A”至“M”，其中10台设置在美国，另外的3台设置于英国、瑞典和日本。所有根服务器均由美国政府授权的互联网域名与号码分配机构ICANN统一管理，负责全球互联网域名根服务器、域名体系和IP地址等的管理。
什么是DNS？
域名解析服务的简称，相当于网络中的指路牌或地图导航，网民在浏览器地址栏输入域名，由DNS服务器将该域名解释为网络设备能听懂的IP地址。
举一个例子，zh.wikipedia.org作为一个域名就和IP地址208.80.154.225相对应。DNS就像是一个自动的电话号码簿，我们可以直接拨打wikipedia的名字来代替电话号码（IP地址）。DNS的意义在于能够使人更方便地访问互联网，而不用去记一长串的IP数字。
还记得这些网络故障吗？
2006年12月27日：台湾地震 震断海底光缆
受南海海域发生强烈地震影响，多条国际海底通信光缆发生中断，造成中国大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向的通信线路大量中断。
2009年5月19日：暴风DNS被攻击 导致大范围断网
当天，江苏、河北等省陆续出现互联网网络故障。工信部发布通报确认，此次故障原因是由于暴风网站的域名解析系统受到网络攻击。
2010年1月12日：百度域名被劫持 用户无法登录
百度网站无法正常登录长达8个小时，是百度成立以来最严重的服务器故障事件。百度自称是被黑客组织入侵，网站的域名被更换。
专家：网络时代，要给自己“留余地”
ldquo;不管是工作生活，还是日常的人际关系，现在都基本建立在网络的基础上，因此一旦网络崩溃，很多人的依赖支柱也会瞬间坍塌。”南京中大医院心理医生徐治告诉记者。
徐治说，造成网络依赖的原因，一方面是因为工作所需，另一方面则是人们自己对于网络的沉迷，“一旦网络无法使用，人就会觉得无聊、空虚、焦躁，严重的就形成了网瘾。”徐治表示，不管是工作还是生活，都不能对网络产生过分依赖，可以多备几套方案，留有余地。“比如工作，网上无法沟通，可以打电话，实在不行就当面接触。除了网上写材料，书面再准备一份文档，把鸡蛋放在几个篮子里，发生任何事情才不会手足无措。”
新闻2： CNNIC称国内通用域名根解析出现问题；多家门户网站受影响，现恢复正常；业内人士称疑因黑客攻击
新京报讯 昨天15时许，国内部分用户发现无法访问.com域名网站，腾讯、百度、京东、优酷等大批网站无法正常访问。域名服务商称，“断网”的原因与DNS故障有关，有业内人士认为问题来自黑客攻击。据360安全卫士官微透露，国内三分之二DNS处于瘫痪状态。至18时，域名解析已基本恢复。
事件
国内多数网站被解析到美国IP
昨天15时左右，陆续有网友发帖反映无法顺利登录百度、刷微博、看视频等，以及使用微信时，页面打开困难。
15时30分，国内DNS服务商DNSpod率先发布消息称：“国内所有通用顶级域的根出现异常。”其后，多家DNS服务商呼应出现了该问题。
ldquo;如果下午你发现部分网站、导航打开速度缓慢，视频无法加载，甚至有些账号无法登录，请不要惊慌，这不是您的路由器和网络问题。”360网站卫士官方微博称。
360网站卫士监测发现，很多网站被解析到65.49.2.178这一个无法访问的美国IP地址。其还发现，国内三分之二DNS处于瘫痪状态。
原因
.CN域名网站未受任何影响
中国互联网络信息中心（CNNIC）官方微博称，经初步评估因国内通用顶级域名的根解析出现问题所致。
DNS（域名解析服务器）是互联网的核心基础设施，利用DNS解析技术，才能在域名和IP地址间进行转换，进而访问指定网站。目前，全球13个DNS根服务器，有10个在美国，另外3个分别在瑞典、荷兰和日本。若DNS根服务器的访问被切断，互联网可能彻底瘫痪。
对于此次DNS故障起因，业内有猜测认为可能来自于黑客攻击。
ldquo;以前确实发生过DNS遭到恶意攻击，但根据现在的现象还无法判断。”CNNIC副主任齐麟对新京报记者表示，目前来看，尚无法判断本次大范围DNS异常是否由于黑客攻击。
齐麟还称，由CNNIC管理的.CN域名所有解析数据都在国内，没有受到任何影响。
问题
彻底消除DNS故障影响需12小时
腾讯表示，公司部分业务的二级域名也受到影响。“国内用户访问根DNS域名已正常，但由于各地DNS服务器还有缓存，其正在和各地运营商进行沟通，对DNS缓存进行清除。”
DNSpod透露，截至昨日18时，国内访问根服务器已恢复正常，但是由于各地DNS服务器还有缓存，彻底消除影响可能将需要12小时。
据360网站卫士不完全统计，全国有十余个地区网民仍受DNS故障“后遗症”影响，包括贵州电信、河南电信、香港新世界、江苏电信、北京电信通、上海电信通、河北电信、河北联通、四川电信、上海移动、福建联通及江西电信等。这些地区DNS服务器因为缓存原因，需要12到24小时的更新生效时间，当地网民访问网站仍可能会解析到错误的IP上。
■ 揭秘
65.49.2.178是何公司？
知名互联网安全平台WooYun.org在官方微博上透露，其对65.49.2.178进行技术追踪后发现，有证据表明该IP所处于的网络有过发送垃圾邮件及其他有政治目的的黑客活动，也曾在网上发表涉及中国的激进政治言论。
新京报记者通过IP查询发现，该IP的物理地址位于美国北卡罗来纳州卡里镇的Dynamic Internet Technology公司。该公司的名字与境外某反华中文网站的母公司同名。
■ 应对
手动修改DNS可解决访问故障
中国互联网络信息中心表示，截至目前，已经恢复了正常服务，但是国内大多数运营商默认DNS还不能正常工作。如果不能上网，可以考虑把自己电脑的DNS设置成1.2.4.8，备用DNS为8.8.8.8。
360网站安全专家建议，通过本地电脑指定DNS地址，可以解决用户无法访问网站的情况。网友可以将电脑“网络连接-属性-Internet协议版本4”的DNS服务器地址修改为：（电信）101.226.4.6，（联通）123.125.81.6，（移动）101.226.4.6，（铁通）101.226.4.6。或者设置为：“8.8.8.8”
通过本地电脑指定DNS地址，这样可以解决无法访问网站的情况。但如果用户不会操作，可以使用360安全卫士“电脑救援”，搜索DNS关键词就可以一键自动修复。
■ 回应
腾讯：服务器宕机和DNS异常无关
昨天上午，腾讯公司旗下QQ邮箱、QQ空间等多项服务出现宕机。相关服务在午后恢复，腾讯表示，这次故障与昨天的大范围DNS异常无关。
昨天10点左右，部分QQ用户反映，QQ邮箱及第三方服务出现宕机，无法使用QQ进行登录。还有网友称，在线传送文件、群共享文件也陷入瘫痪。
随后腾讯官方发布公告，称事故源于网络系统故障，相关服务已在恢复中，并向用户致歉。
同时，腾讯也证实受影响的业务包括PC、移动等16项产品。
昨天午后，微信朋友圈和QQ邮箱等功能开始逐步恢复。
腾讯公司相关负责人表示，早上的部分业务出现访问缓慢问题，是由于机房的网络出现故障，和通用域名的根出现异常没有关系。
同时，他还表示，昨天下午DNS瘫痪，导致中国大多数网站出现故障，腾讯部分业务的二级域名也受到该事件波及。
■ 盘点
近几年网络事故
2006年12月27日
受南海海域发生强烈地震影响，多条国际海底通信光缆发生中断，造成中国大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向的通信线路大量中断，国际港澳台互联网访问质量受到严重影响，雅虎等国际网站无法访问。
2009年5月19日
江苏、河北、山西、广西、浙江等省份陆续出现网络故障，用户无法上网。工信部确认，此次故障原因是由于暴风网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障。
2010年1月12日
百度被自称是伊朗网军的黑客组织入侵。在中国内地大部分地区和美国、欧洲等地都无法以任何方式正常登录百度网站，长达8小时，是百度成立以来最严重的服务器故障。
2011年2月21日
部分电信用户反馈，网速一度非常缓慢，很多网页甚至无法打开。电信网络不稳定情况涉及北京、上海、湖南、河南、广东、四川、甘肃、内蒙古等地。上海电信客服人员称是由于电信进行宽带维修所致。
2014年1月21日
15时许，有网友反映国内众多网站无法访问。包括百度、新浪、腾讯、京东等诸多网站的访问均受影响。包括weibo.com等很多网站被解析到65.49.2.178上。
感觉最近网络有点微妙，比如有好些客户发案例过来，客户那边可以打开的网站，我这里打不开，包括我们自己的美国空间我的电脑有时候也打不开，可是重启路由以后又都可以打开了，说明我要打开的网站人家是可以正常访问的，就我的电脑网络访问不了，只有重启刷新了我的IP之后才能访问他们。这到底是什么原因？谁可以管得了这个事情？这样的问题得不到解决的话，网络还怎么发展？另外就是黑客问题，互联网安全真的需要加大力度防范。
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